{"id":1344,"date":"2016-03-14T14:44:18","date_gmt":"2016-03-14T13:44:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.nl\/?p=1344"},"modified":"2019-06-27T10:43:20","modified_gmt":"2019-06-27T09:43:20","slug":"lean-six-sigma-bewijst-zich-nog-steeds-bij-gemeente-amersfoort","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\/blog\/certifications\/lean-six-sigma-bewijst-zich-nog-steeds-bij-gemeente-amersfoort\/","title":{"rendered":"Commune d’Amersfoort: encore une r\u00e9ussite Lean Six Sigma"},"content":{"rendered":"

Quand il s’agit d’am\u00e9liorer les processus, les organisations sont toujours partantes. Cette image me semble avoir tendance \u00e0 se perdre. L\u2019entreprise pour laquelle vous travaillez est, elle aussi, tr\u00e8s certainement plac\u00e9e sous le signe du changement. Vous sentez-vous concern\u00e9 par cette obligation d’am\u00e9liorer l’orientation client et d’\u00e9conomiser sur les co\u00fbts ? Si c’est le cas, Lean Six Sigma peut \u00eatre l’instrument qu’il vous faut.<\/strong><\/p>\n

Dans Blendle, je rencontre de plus en plus d’articles consacr\u00e9s \u00e0 Lean Six Sigma et aux \u00e9conomies sur les co\u00fbts. Les organisations qui enregistrent des r\u00e9ussites avec Lean Six Sigma savent que les \u00e9conomies sur les co\u00fbts ne doivent jamais \u00eatre un but en soi. Le seul but est d’apprendre \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des processus. Une cons\u00e9quence logique qui en d\u00e9coule est toutefois que cette am\u00e9lioration va souvent de pair avec des \u00e9conomies sur les co\u00fbts. En qualit\u00e9 de Master Black Belt chez The Lean Six Sigma Company je m’occupe de cela tous les jours. Mon objectif est de vous donner des leviers pour que vous puissiez engranger des r\u00e9sultats r\u00e9els. La commune d’Amersfoort a particip\u00e9 \u00e0 cette exp\u00e9rience pendant six ans.<\/p>\n

En commen\u00e7ant modestement avec le trajet learning by doing jusqu’\u00e0 arriver \u00e0 des r\u00e9sultats plus importants<\/h2>\n

Fin 2009, la commune d’Amersfoort a choisi de travailler avec The Lean Six Sigma Company en raison de la valeur des certificats que nous d\u00e9livrons. \u00c0 cette \u00e9poque, elle nous a demand\u00e9 notre aide pour augmenter l’efficience de ses processus. Mon conseil \u00e0 la commune d’Amersfoort a \u00e9t\u00e9 de commencer modestement pour permettre \u00e0 la m\u00e9thode montrer ce dont elle \u00e9tait capable. Aujourd’hui, apr\u00e8s un trajet learning by doing, la m\u00e9thode Lean Six Sigma y est bien ancr\u00e9e. Entre-temps, la commune a d\u00e9j\u00e0 parcouru environ 50 trajets d’am\u00e9liorations dans diff\u00e9rents services et au niveau de diff\u00e9rentes \u00e9quipes. Cet \u00e9t\u00e9, Anne Brandse, Senior Projectmanager \u00e0 la commune d’Amersfoort a termin\u00e9 avec fruit chez nous sa formation de Black Belt. Je suis fier des magnifiques r\u00e9sultats qu’elle a obtenus en appliquant la m\u00e9thode Lean Six Sigma. Son trajet d’am\u00e9lioration concernait le traitement des demandes d’abattage.<\/p>\n

Raccourcissement du d\u00e9lai d’obtention des autorisations d’abattage<\/h2>\n

La commune d’Amersfoort traite environ 500 demandes d’abattage par an. Elles sont introduites par la commune elle-m\u00eame, par des particuliers et par des tiers. Le traitement de toutes ces autorisations pouvait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 et Anne a donc lanc\u00e9 un projet Lean Six Sigma. Son but ? Raccourcir le d\u00e9lai de traitement des demandes et aboutir \u00e0 un processus unique. En mettant sur pied une \u00e9quipe d’am\u00e9lioration qui comprenait des repr\u00e9sentants des diff\u00e9rents r\u00f4les, elle a r\u00e9ussi \u00e0 fortement raccourcir le d\u00e9lai de traitement des demandes d’abattage. \u201cAvant le trajet, 24% des demandes d’abattage en moyenne \u00e9taient trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de trois semaines. En quelques mois, ce pourcentage est pass\u00e9 \u00e0 86% ! La commune a aussi r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9conomiser 15.000 euros. Mais il y a encore beaucoup plus important que l’argent : les citoyens et les demandeurs l’ont remarqu\u00e9 !\u201d dit Anne Brandse.<\/p>\n

Des collaborateurs motiv\u00e9s par la force de la collaboration<\/h2>\n

Anne poursuit : \u201cLa formation Black Belt que j’ai suivie chez The Lean Six Sigma Company m’a \u00e0 la fois permis d’avancer sur le plan personnel et de faire avancer l’ensemble de l’organisation. Et parce que les collaborateurs se sont impliqu\u00e9s dans le processus, ils ont aussi appris \u00e0 se montrer plus tol\u00e9rants \u00e0 l’\u00e9gard du travail des autres. Aujourd’hui, ils travaillent en tenant mieux compte de ce qui se passe aussi en dehors de leur propre \u00e9quipe. La mise en place rapide et efficace de solutions est g\u00e9n\u00e9ratrice d’une grande \u00e9nergie. La majorit\u00e9 des chefs de service sont aussi enthousiastes parce qu’ils peuvent constater par eux-m\u00eames que cela marche et que les r\u00e9sultats sont au rendez-vous. \u00c0 de nombreux endroits, nous passons maintenant du trajet d’am\u00e9lioration \u00e0 l’\u2018am\u00e9lioration continue\u2019.\u201d La commune d’Amersfoort a aussi l’intention de mettre sur pied d’autres nouveaux projets de ce type. Et, Anne consacre une grande partie de son temps \u00e0 des projets d’am\u00e9lioration, car ils sont synonymes d’une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e pour la commune d’Amersfoort.<\/p>\n

Plus d’informations<\/h2>\n

Vous envisagez, vous aussi, de suivre une formation Lean Six Sigma ? Ou vous souhaitez seulement en savoir plus sur Lean Six Sigma dans votre secteur ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter au 03\u00a0808 32 78 ou \u00e0 consulter notre site web<\/a> pour de plus amples informations. Sur le site web, vous pouvez aussi chatter en direct avec nous et nous poser vos questions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quand il s’agit d’am\u00e9liorer les processus, les organisations sont toujours partantes. Cette image me semble avoir tendance \u00e0 se perdre. L\u2019entreprise pour laquelle vous travaillez est, elle aussi, tr\u00e8s certainement plac\u00e9e sous le signe du changement. Vous sentez-vous concern\u00e9 par cette obligation d’am\u00e9liorer l’orientation client et d’\u00e9conomiser sur les co\u00fbts ? 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