{"id":1359,"date":"2016-03-14T15:00:38","date_gmt":"2016-03-14T14:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.nl\/?p=1359"},"modified":"2019-06-27T10:38:51","modified_gmt":"2019-06-27T09:38:51","slug":"werkdruk-verpleegkundigen-in-ziekenhuizen-verlagen-met-12-natuurlijk-kan-dat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\/blog\/general\/werkdruk-verpleegkundigen-in-ziekenhuizen-verlagen-met-12-natuurlijk-kan-dat\/","title":{"rendered":"Faire baisser la charge de travail du personnel infirmier de 12 % ? Bien s\u00fbr que c&rsquo;est possible !"},"content":{"rendered":"<p><strong>Un \u00e9v\u00e9nement kaizen est un \u00e9v\u00e9nement qui dure de trois \u00e0 cinq jours pendant lesquels nous commen\u00e7ons par la d\u00e9finition du probl\u00e8me et un objectif. Et quand ce projet est d\u00e9clar\u00e9 termin\u00e9, cela veut dire qu&rsquo;une solution a \u00e9t\u00e9 impl\u00e9ment\u00e9e. Un \u00e9v\u00e9nement kaizen est un \u2018lean tool\u2019 beaucoup utilis\u00e9 et qui pr\u00e9sente diff\u00e9rents avantages. <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le probl\u00e8me urgent est r\u00e9solu dans un d\u00e9lai relativement court.<\/li>\n<li>La solution est \u00e9labor\u00e9e et impl\u00e9ment\u00e9e par les collaborateurs sur le terrain.<\/li>\n<li>Un autre avantage important r\u00e9side dans le fait que les collaborateurs d\u00e9couvrent la m\u00e9thode et les outils lean dans leur propre environnement de travail. Ils apprennent \u00e0 les utiliser effectivement pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qu&rsquo;ils rencontrent tous les jours (et les surmonter).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans la pratique, il est souvent difficile d&rsquo;organiser un \u00e9v\u00e9nement kaizen. Les horaires du personnel infirmier \u00e9taient fix\u00e9s longtemps \u00e0 l&rsquo;avance et laissaient peu de place pour les activit\u00e9s hors cadre infirmier. La charge de travail est \u00e9lev\u00e9e et la priorit\u00e9 est clairement mise sur l&rsquo;ex\u00e9cution du processus primaire. Tergooi (h\u00f4pital \u00e0 Hilversum et Blaricum) a un autre avis sur la question. Apr\u00e8s les tableaux d&rsquo;am\u00e9lioration et le 5S il est aujourd&rsquo;hui grand temps d&rsquo;exp\u00e9rimenter les \u00e9v\u00e9nements kaizen en deux jours : une mani\u00e8re de briser le cercle vicieux.<\/p>\n<p>\u201cAm\u00e9liorer fait partie de notre travail, tout comme la distribution des m\u00e9dicaments, les prises de sang et les visites.\u201d<\/p>\n<p>Le service de pneumologie a eu l&rsquo;honneur de participer au premier \u00e9v\u00e9nement Kaizen. L&rsquo;objectif : des infirmiers (plus) contents et 6% de baisse de la charge de travail pendant le service de jour. Avec une occupation de quatre infirmiers, cela signifie que nous devions trouver deux heures gaspill\u00e9es. Aujourd&rsquo;hui, on remarque \u00e0 nouveau que tous les participants \u2013 personne ne fait exception \u2013 trouvent qu&rsquo;il est amusant et int\u00e9ressant de trouver une fa\u00e7on efficace d&rsquo;am\u00e9liorer les choses. Apr\u00e8s deux jours de dur labeur, tous sont repartis de la \u00ab\u00a0kaizen war room\u00a0\u00bb pleins d&rsquo;espoir et de pugnacit\u00e9. Nous avons \u00e9labor\u00e9 des mesures qui nous ont permis de retirer quatre heures de gaspillage du processus. Cela repr\u00e9sente une baisse de 12% de la charge de travail ! Quelques exemples de gaspillages et d&rsquo;actions d&rsquo;am\u00e9lioration :<\/p>\n<ul>\n<li>Gaspillage : rester assis et discuter longuement de chaque patient. Action d&rsquo;am\u00e9lioration : remise de service debout en 5 minutes au tableau et communication uniquement des particularit\u00e9s, car le reste est bien enregistr\u00e9 dans le dossier.<\/li>\n<li>Gaspillage : impr\u00e9cisions au niveau des patients et du personnel infirmier e.a. sur le traitement et les examens. Action d&rsquo;am\u00e9lioration : le personnel infirmier accompagne le m\u00e9decin pendant son tour. Fin de la matin\u00e9e, contact entre l&rsquo;assistant du m\u00e9decin et le superviseur pour se mettre d&rsquo;accord sur les propositions de traitements (peu importants).<\/li>\n<li>Gaspillage : toilette des patients avec des bassins, du savon, des gants de toilette et des serviettes, ce qui prend beaucoup de temps et repr\u00e9sente une grosse charge de travail. Et apr\u00e8s, nettoyage du bassin et ramassage du linge sale. Action d&rsquo;am\u00e9lioration : laver les patients alit\u00e9s avec des lingettes de toilette.<\/li>\n<li>Gaspillage : ordres m\u00e9dicaux manquants ou redondants. Actions d&rsquo;am\u00e9lioration : avant que l&rsquo;assistant du m\u00e9decin ne rentre chez lui, il r\u00e8gle les derniers probl\u00e8mes et r\u00e9pond aux derni\u00e8res questions.<\/li>\n<li>Gaspillage : armoires d\u00e9bordantes et mal rang\u00e9es dans les chambres des patients Action d&rsquo;am\u00e9lioration : les armoires des patients dans les chambres sont am\u00e9nag\u00e9es selon la m\u00e9thode 5S. Uniquement le n\u00e9cessaire, illustr\u00e9 par une photo.<\/li>\n<li>Gaspillage : affaires en double voire en triple \u00e0 diff\u00e9rents endroits. Action d&rsquo;am\u00e9lioration : moins de stock des m\u00eames articles dans moins d&rsquo;armoires et de chariots, ce qui facilite aussi le contr\u00f4le et le r\u00e9assortiment.<\/li>\n<li>Gaspillage : nombreux arr\u00eats de l&rsquo;assistant du service lors de la distribution des repas. Action d&rsquo;am\u00e9lioration : arrangements avec l&rsquo;assistant du service et le service des repas sur le d\u00e9blayage des plateaux des tables de nuit et le r\u00e9chauffage des repas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le jour suivant, six des dix mesures propos\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement mises en \u0153uvre. Une premi\u00e8re \u00e9valuation effectu\u00e9e trois semaines plus tard a montr\u00e9 que tous \u00e9taient encore plus enthousiastes. L&rsquo;\u00e9quipe ressent r\u00e9ellement les avantages des changements op\u00e9r\u00e9s et ses membres rentrent d\u00e9sormais \u00e0 l&rsquo;heure chez eux, ce qui n&rsquo;\u00e9tait plus le cas depuis des ann\u00e9es. Les patients qui avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment admis dans le service de pneumologie semblent indiquer qu&rsquo;ils sont contents de la nouvelle fa\u00e7on de travailler. Parce que le personnel infirmier a plus de temps et d&rsquo;attention \u00e0 leur consacrer. Chaque mois, j&rsquo;accompagne trois \u00e9v\u00e9nements kaizen, mais celui-ci m&rsquo;a vraiment procur\u00e9 une tr\u00e8s grande satisfaction. Les infirmiers travaillent dur et perdent beaucoup de temps \u00e0 des futilit\u00e9s. Cela se fait au d\u00e9triment du temps r\u00e9ellement consacr\u00e9 aux soins. Cela taraude les infirmiers et c&rsquo;est pourquoi je suis reconnaissant du fait que nous ayons pu apporter notre petite pierre \u00e0 la r\u00e9solution de ce probl\u00e8me. J&rsquo;esp\u00e8re que de nombreux autres chefs de service faciliteront des \u00e9v\u00e9nements Kaizen et sponsoriseront des actions d&rsquo;am\u00e9lioration. <strong>Plus d&rsquo;informations <\/strong>Vous aussi vous voulez vous atteler \u00e0 am\u00e9liorer vos processus de mani\u00e8re structur\u00e9e ? Une formation Lean Six Sigma peut vous y aider. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter au 03\u00a0808 32 78 ou \u00e0 consulter notre <a href=\"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\">site web<\/a> pour de plus amples informations. Sur le site web, vous pouvez aussi chatter en direct avec nous et nous poser vos questions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un \u00e9v\u00e9nement kaizen est un \u00e9v\u00e9nement qui dure de trois \u00e0 cinq jours pendant lesquels nous commen\u00e7ons par la d\u00e9finition du probl\u00e8me et un objectif. 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