{"id":3153,"date":"2019-08-05T16:24:58","date_gmt":"2019-08-05T15:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\/?p=3153"},"modified":"2021-06-23T16:28:20","modified_gmt":"2021-06-23T15:28:20","slug":"liste-de-10-questions-a-poser-pour-une-gemba-walk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\/blog\/general\/liste-de-10-questions-a-poser-pour-une-gemba-walk\/","title":{"rendered":"Liste de 10 questions \u00e0 poser pour une Gemba walk"},"content":{"rendered":"

Marcher c’est bon pour la sant\u00e9. L’avez-vous remarqu\u00e9? Depuis peu, \u00a0ce vieil adage a largement d\u00e9pass\u00e9 les fronti\u00e8res des magazines sant\u00e9 et bien-\u00eatre, int\u00e9grant ainsi le monde du travail et des entreprises. On parle de plus en plus de \u00ab\u00a0Co-walking\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0walk and talk\u00a0\u00bbou encore de \u00ab\u00a0r\u00e9union en marchant\u00a0\u00bb. Effet de mode ou pas, des tas d’articles pulullent \u00e0 ce sujet sur la toile et LinkedIn. Le Co-walking garantirait une meilleure communication et cr\u00e9ativit\u00e9 entre les collaborateurs et leurs hi\u00e9rarchies. C’est bien joli tout cela mais quel rapport avec le Lean<\/a> nous direz-vous? Et bien figurez-vous que le Lean management<\/a> dispose \u00e9galement de sa \u00ab\u00a0marche\u00a0\u00bb, appel\u00e9e Gemba walk. Dans le Lean, cet important outil de management est utilis\u00e9 comme un r\u00e9el barom\u00e8tre. Il vise \u00e0 mesurer l’\u00e9tat de sant\u00e9 des lieux de travail. Mais une Gemba walk ne s’improvise pas, une \u00a0pr\u00e9paration est n\u00e9cessaire, c’est bien plus que d’\u00eatre pr\u00e9sent sur le terrain et demander comment cela se passe. Pour mener \u00e0 bien une Gemba walk, nous vous proposons dans cet article une liste de 10 \u00a0questions \u00a0\u00e0 poser \u00a0et comment les mettre en place sans brusquer les \u00e9quipes du terrain.<\/strong><\/p>\n

Mais tout d’abord, qu’est-ce qu’une Gemba?<\/h2>\n

Mot japonais, Gemba<\/strong> signifie \u00ab\u00a0le v\u00e9ritable endroit\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0l\u00e0 o\u00f9 se trouve la r\u00e9alit\u00e9\u00a0\u00bb, le \u00ab\u00a0terrain\u00a0\u00bb ou encore \u00ab\u00a0l’endroit o\u00f9 la valeur client est ajout\u00e9\u00a0\u00bb. \u00a0Le Lean<\/strong> accorde beaucoup de respect au lieu de travail et pour cause: c’est l\u00e0 que tout se passe! C’est sur le terrain que se trouvent les connaissances pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9<\/strong>, \u00e9liminer les gaspillages<\/strong> des process et solutionner les probl\u00e8mes<\/strong>. D’o\u00f9 le concept de Gemba walk qui consiste \u00e0 aller voir le processus r\u00e9el, comprendre le travail de ses collaborateurs op\u00e9rationnels, poser les questions et apprendre sur place. Le but d’une telle visite \u00e9tant d’encourager les am\u00e9liorations permanentes, de d\u00e9velopper ses collaborateurs \u00e0 la d\u00e9marche Lean et identifier les causes premi\u00e8res des probl\u00e8mes.Une Gemba walk se pr\u00e9pare. Ne la confondez pas avec \u00ab\u00a0vous faire voir sur le lieu de travail\u00a0\u00bb. On appelle cela de la sociabilisation, c’est bien mais pas suffisant. \u00a0Au pr\u00e9alable, fixez le champ de votre walk, v\u00e9rifiez si les KPI sont disponibles et refl\u00e8tent la r\u00e9alit\u00e9 mais surtout ayez une check-list \u00a0de questions<\/strong>\u00a0 en t\u00eate.<\/p>\n

Liste de 10 questions \u00e0 poser pour une Gemba walk<\/h2>\n
    \n
  1. Sur quoi travailles-tu actuellement, qu’es-tu en train de faire?<\/strong><\/li>\n
  2. Existe-t-il un document officiel qui t’aide et te documente pour cette t\u00e2che?<\/strong><\/li>\n
  3. Quels sont les probl\u00e8mes que tu rencontres dans ton quotidien?<\/strong><\/li>\n
  4. Comment les identifies-tu?<\/strong><\/li>\n
  5. Y-a-t-il des probl\u00e8mes que tu peux r\u00e9soudre par toi-m\u00eame?<\/strong><\/li>\n
  6. Si pas, quels sont-ils?<\/strong><\/li>\n
  7. A qui t’adresses-tu pour remonter tes probl\u00e8mes?<\/strong><\/li>\n
  8. Utilises-tu le tableau d’indicateurs, le \u00ab\u00a0Visual board\u00a0\u00bb?<\/strong><\/li>\n
  9. Si oui, le trouves-tu pertinent?<\/strong><\/li>\n
  10. Si non, pourquoi?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Et la forme dans tout \u00e7a?<\/h2>\n

    Bien \u00e9videmment, poser ces questions ne doit pas vous transformer en un inspecteur de la Gestapo qui fait r\u00e9gner la terreur! Il est primordial d’ instaurer un climat de confiance dans lequel vos collaborateurs pourront vous parler de leurs probl\u00e8mes, exprimer leurs id\u00e9es ou marquer leurs d\u00e9saccords. Voici quelques astuces pour obtenir des r\u00e9ponses honn\u00eates.<\/p>\n