{"id":3703,"date":"2020-06-06T15:14:16","date_gmt":"2020-06-06T14:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\/?p=3703"},"modified":"2020-06-06T15:26:10","modified_gmt":"2020-06-06T14:26:10","slug":"comment-diminuer-de-20-un-stock-immobilise-grace-a-un-projet-black-belt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\/blog\/lean-six-sigma-formations\/comment-diminuer-de-20-un-stock-immobilise-grace-a-un-projet-black-belt\/","title":{"rendered":"Comment diminuer de 20% un stock immobilis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un projet Black Belt"},"content":{"rendered":"

Joakim, Process Excellence manager chez Terumo-Bct<\/em><\/p>\n

Un stock immobilis\u00e9 et qui co\u00fbte de l\u2019argent\u00a0: la b\u00eate noire de nombreuses entreprises. Pourtant, la combattre n\u2019est pas impossible. C\u2019est ce qu\u2019a fait un de nos participants \u00e0 une de nos formations Black Belt-industrie. Joakim est Process Excellence Manager chez Terumo-Bct, une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la fourniture d\u2019 \u00e9quipements m\u00e9dicaux pour les centres de transfusion de sang. Il y a deux ans, la direction, dans un souci d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de ses produits et process, a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019impl\u00e9menter une culture d\u2019am\u00e9lioration continue. Aussi bien pour conscientiser son personnel que pour g\u00e9rer les projets. Joakim en a alors profit\u00e9 pour mener sa mission pratique Lean Six Sigma. Il a embarqu\u00e9 ses collaborateurs pour r\u00e9gler une probl\u00e9matique de \u00ab\u00a0stock dormant\u00a0\u00bb. Et le r\u00e9sultat est plut\u00f4t encourageant\u00a0: son projet Black Belt a r\u00e9duit de 20% le stock immobilis\u00e9, ce qui correspond \u00e0 un important gain financier! Quelle a \u00e9t\u00e9 sa recette magique? Et bien, Joakim nous l\u2019explique en toute transparence.<\/strong><\/p>\n

La probl\u00e9matique de d\u00e9part: un stock immobilis\u00e9 et un capital sous-optimalis\u00e9<\/h2>\n

TLSSC: Joakim, avec votre projet Black Belt, vous vous \u00eates attaqu\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me de stock \u00ab\u00a0dormant\u00a0\u00bb, pouvez-vous nous en dire plus sur cette probl\u00e9matique\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Nous avons une \u00e9quipe d\u2019ing\u00e9nieurs r\u00e9partie sur toute l\u2019Europe. Leur r\u00f4le consiste \u00e0 r\u00e9parer les \u00e9quipements chez nos clients. Pour ces op\u00e9rations, ils ont besoin de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es qu\u2019ils stockent soit chez eux\u00a0 soit dans leur voiture. En interne, \u00a0on appelle cela le \u00ab\u00a0trunk stock\u00a0<\/em>\u00bb. Et ce capital de stock n\u2019est ni g\u00e9r\u00e9 ni monitor\u00e9 et encore moins optimalis\u00e9.<\/strong> D\u2019o\u00f9 notre question\u00a0: \u00ab\u00a0g\u00e9rons-nous ce stock convenablement\u00a0?\u00a0\u00bb.\u00a0 Nous avons constat\u00e9 qu\u2019en moyenne, un ing\u00e9nieur d\u00e9tenait 4 fois plus de pi\u00e8ces dans son stock que ce qui se consomme r\u00e9ellement en une ann\u00e9e. Nous avions un probl\u00e8me de capital compl\u00e8tement immobilis\u00e9. Il y a diff\u00e9rentes raisons \u00e0 cela\u00a0: la m\u00e9connaissance des pi\u00e8ces utilis\u00e9es, de pouvoir commander au niveau r\u00e9gional, des possibilit\u00e9s de transfert\u2026Nous faisions face \u00a0au \u00a0syndrome de l\u2019\u00e9cureuil\u00a0: chaque ing\u00e9nieur gardait chez lui tr\u00e8s pr\u00e9cieusement le nombre de pi\u00e8ces qu\u2019il pensait n\u00e9cessaire.<\/p>\n

\n

Nous faisions face \u00a0au \u00a0syndrome de l\u2019\u00e9cureuil\u00a0: chaque ing\u00e9nieur gardait chez lui tr\u00e8s pr\u00e9cieusement le nombre de pi\u00e8ces qu\u2019il pensait n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Un projet Black Belt scind\u00e9 en plusieurs phases \u00a0pour diminuer ce stock immobilis\u00e9<\/h2>\n

TLSSC: Quelle a \u00e9t\u00e9 votre r\u00e9action alors\u00a0? <\/span><\/b><\/p>\n

La premi\u00e8re chose que j\u2019ai faite a \u00e9t\u00e9 de recouper le stock d\u2019un ing\u00e9nieur avec l\u2019utilisation r\u00e9elle de pi\u00e8ces par cet ing\u00e9nieur. On partait du principe qu\u2019un ing\u00e9nieur pouvait avoir dans son stock l\u2019\u00e9quivalent d\u2019un an de consommation, alors qu\u2019il avait l\u2019\u00e9quivalant de 4 ans de consommation\u00a0! On a mis en route diff\u00e9rentes phases pour arriver \u00e0 une situation mieux contr\u00f4l\u00e9e. Par exemple, l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019 indicateurs\u00a0compr\u00e9hensibles par tous\u00a0: aussi bien les responsables techniciens que les techniciens eux-m\u00eames.<\/p>\n

TLSSC: Aviez-vous des challenges particuliers pour mener \u00e0 bien votre projet?<\/strong><\/p>\n

Oui et pas des moindres\u00a0! Toute cette op\u00e9ration d\u2019optimalisation du stock ne pouvait impacter ce qu\u2019on appelle le \u00ab\u00a0urgent repair<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0: notre engagement avec nos clients est de proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9paration end\u00e9ans les 48 heures.<\/p>\n

L’implication des \u00e9quipes op\u00e9rationnelles: un challenge r\u00e9ussi<\/h2>\n

TLSSC: En parlant de challenges, quelle a \u00e9t\u00e9 la r\u00e9action des ing\u00e9nieurs et \u00a0techniciens lorsque vous leur avez pr\u00e9sent\u00e9 votre projet d\u2019optimalisation des stocks, ont-ils \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptifs ou au contraire r\u00e9fractaires\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Il y a eu diff\u00e9rents niveaux en termes de communication. Cela a \u00e9t\u00e9 assez critique de passer ces diff\u00e9rentes \u00e9tapes. Cela a pris du temps, mais la conclusion a \u00e9t\u00e9 un bon engagement de la part des personnes impact\u00e9es. Cette communication est partie du directeur des op\u00e9rations commerciales , suivie par le responsable du service technique. \u00a0Il faut pr\u00e9ciser qu\u2019avant d\u2019arriver \u00e0 la solution, il y a eu toute une phase exploratoire men\u00e9e chez les responsables d\u2019\u00e9quipes europ\u00e9ens. Nous avons voulu comprendre quelles \u00e9taient leurs probl\u00e9matiques.<\/strong> Nous leur avons pos\u00e9 des questions concr\u00e8tes\u00a0: \u00ab\u00a0Quels sont les principaux probl\u00e8mes rencontr\u00e9s pour la r\u00e9paration d\u2019une machine\u00a0\u00bb…etc… En les questionnant, nous voulions comprendre sur quel facteur jouer. Cette d\u00e9marche nous a permis de raconter une histoire qui avait du sens pour eux. Nous tenions \u00e0 \u00e9viter de leur imposer les choses\u00a0:\u00ab Tu vas faire \u00e7a comme \u00e7a\u00a0\u00bb. Nous leur avons clairement expliqu\u00e9 que, d\u2019un c\u00f4t\u00e9, nous ne voulions pas impacter leurs performances et de l\u2019autre, nous faisions face \u00e0 un \u00a0nombre \u00e9lev\u00e9 de pi\u00e8ces dans le stock.<\/strong> Ils comprenaient que c\u2019\u00e9tait une collaboration avec eux et leur acceptation de ces id\u00e9es a \u00e9t\u00e9 d\u2019autant plus facile.<\/p>\n

\n

En les questionnant, nous voulions comprendre sur quel facteur jouer. Cette d\u00e9marche nous a permis de raconter une histoire qui avait du sens pour eux. Nous tenions \u00e0 \u00e9viter de leur imposer les choses\u00a0:\u00ab Tu vas faire \u00e7a comme \u00e7a. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

TLSSC: Apr\u00e8s cette phase exploratoire, qu\u2019avez-vous fait, avez-vous appliqu\u00e9 des outils vus durant votre formation th\u00e9orique\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Nous avons utilis\u00e9 certains outils de contr\u00f4le\u00a0pour monitorer la valeur de notre stock. Nous avons \u00e9galement utilis\u00e9 le SIPOC, fishbone diagram, le VSM<\/a>, le 5why\u2019s.<\/p>\n

Le r\u00e9sultat: une diminution de 20% du stock immobilis\u00e9 \u00a0et un projet Black Belt qui continue<\/h2>\n

TLSSC: Quel r\u00e9sultat avez-vous tir\u00e9 de ce projet\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Une r\u00e9duction du capital du stock dormant. Pour r\u00e9capituler, la premi\u00e8re phase du projet a dur\u00e9 environ une ann\u00e9e \u00a0(pour mener les interviews, d\u00e9finir les priorit\u00e9s, analyser, prendre les d\u00e9cisions et ex\u00e9cuter). Gr\u00e2ce \u00e0 elle, nous avons mis des indicateurs en place. Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que nous pouvions r\u00e9cup\u00e9rer certaines pi\u00e8ces et en jeter d\u2019autres. Les pi\u00e8ces r\u00e9utilisables ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es et centralis\u00e9es \u00e0 l\u2019entrep\u00f4t. En agissant de la sorte, nous avons r\u00e9pondu \u00e0 la probl\u00e9matique du \u00ab\u00a0syndrome de l\u2019\u00e9cureuil\u00a0\u00bb ou de pi\u00e8ce indisponible \u00e0 l\u2019entrep\u00f4t. En conclusion, nous avons diminu\u00e9 de pr\u00e8s de 20% le stock gard\u00e9 par les ing\u00e9nieurs pour le centraliser. Nous avons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 un gain financier consid\u00e9rable avec cette action.<\/strong><\/p>\n

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En conclusion, nous avons diminu\u00e9 de pr\u00e8s de 20% le stock gard\u00e9 par les ing\u00e9nieurs pour le centraliser.<\/p>\n<\/blockquote>\n

TLSSC: Waouh, pas mal du tout\u00a0! Si je comprends bien, ce projet est donc loin d\u2019\u00eatre termin\u00e9?<\/strong><\/p>\n

En effet, nous sommes\u00a0 en train de travailler sur la deuxi\u00e8me phase. Elle concerne les pi\u00e8ces obsol\u00e8tes \u00a0qui ne peuvent plus \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 cause de mises \u00e0 jour, etc\u2026Cela correspond \u00e0 30% de notre stock. Et pour cette seconde partie, nous visons aussi une r\u00e9duction de capital financier.<\/p>\n

TLSSC: En tant que chef de projet de cette initiative Lean Six Sigma, \u00eates-vous satisfait de son d\u00e9roulement et du r\u00e9sultat\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Au plus, on s\u2019int\u00e9resse au travail de ses collaborateurs \u00e0 leurs probl\u00e9matiques, \u00e0 leurs questions, au plus on constate une s\u00e9rie d\u2019am\u00e9liorations \u00e0 mettre en place par rapport \u00e0 ce qu\u2019on fait dans notre quotidien (que ce soit utiliser un module SAP ou fournir des informations \u00e0 un coll\u00e8gue). Je suis tout \u00e0 fait convaincu de la puissance de cette approche. \u00a0Et un des challenges les plus grands \u00e9tait de convaincre le personnel pour que \u00a0le Lean fasse partie de l\u2019ADN de la bo\u00eete. Pendant tr\u00e8s longtemps, j\u2019\u00e9tais le porte-parole de la m\u00e9thodologie. C\u2019est moi qui parlais durant les staffs meeting, c\u2019est moi qui pr\u00e9sentais les avanc\u00e9es. Et maintenant, j\u2019entends de plus en plus des coll\u00e8gues utiliser ces terminologies, d\u2019avoir le besoin d\u2019une approche Lean ou optimalis\u00e9e dans les projets \u00e0 d\u00e9velopper. Cela me fait plaisir\u00a0! Je ne suis plus le seul \u00e0 \u00eatre convaincu par les b\u00e9n\u00e9fices\u00a0!<\/p>\n

TLSSC: Enfin Joakim, quels conseils donneriez-vous \u00e0 toute personne voulant mener un projet d\u2019am\u00e9lioration Lean Six Sigma\u00a0?<\/strong><\/p>\n

C\u2019est certainement une approche \u00e0 adopter, mais je nuancerais mes propos. Il faut r\u00e9ussir \u00e0 faire la diff\u00e9rence entre les niveaux de complexit\u00e9 de projet, de la probl\u00e9matique et quel sera l\u2019outil\u00a0le plus appropri\u00e9. Le Lean<\/a> ou le Six Sigma<\/a> ?\u00a0Il ne faut pas sous-estimer les b\u00e9n\u00e9fices et l\u2019\u00e9tendue que peut apporter le Lean. Moi, j\u2019ai suivi la formation Black Belt- industrie<\/a> orient\u00e9e Six Sigma et je me disais \u00ab\u00a0c\u2019est absolument cela qu\u2019il faut faire et impl\u00e9menter partout dans toute l\u2019organisation \u00bb. Or, Le Lean est parfois mieux adapt\u00e9 pour certaines situations. Il faut juste voir le niveau de complexit\u00e9, le nombre de personnes impliqu\u00e9es, le processus en question.<\/strong> Le Six Sigma n\u2019est pas forc\u00e9ment la r\u00e9ponse ad\u00e9quate \u00e0 tout probl\u00e8me.<\/p>\n

Bravo Joakim pour votre implication dans votre projet Lean Six Sigma Black Belt et merci d’avoir partag\u00e9 votre success story avec nous!<\/em><\/p>\n

L’histoire de Joakim vous a inspir\u00e9? Vous voulez \u00e9galement vous investir dans un projet Black Belt pour diminuer un stock immobilis\u00e9, r\u00e9duire des co\u00fbts inutiles ou am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vos process? Contactez-nous<\/a> d\u00e8s aujourd’hui pour discuter ensemble de la formation et de l’accompagnement qui vous conviendront le mieux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Joakim, Process Excellence manager chez Terumo-Bct Un stock immobilis\u00e9 et qui co\u00fbte de l\u2019argent\u00a0: la b\u00eate noire de nombreuses entreprises. Pourtant, la combattre n\u2019est pas impossible. C\u2019est ce qu\u2019a fait un de nos participants \u00e0 une de nos formations Black Belt-industrie. 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