{"id":4155,"date":"2020-05-20T18:40:53","date_gmt":"2020-05-20T17:40:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\/?p=4155"},"modified":"2020-05-21T16:23:30","modified_gmt":"2020-05-21T15:23:30","slug":"les-5-differences-entre-la-gestion-du-changement-durant-la-crise-du-corona-et-le-lean-change-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theleansixsigmacompany.be\/fr\/blog\/general\/les-5-differences-entre-la-gestion-du-changement-durant-la-crise-du-corona-et-le-lean-change-management\/","title":{"rendered":"Les 5 diff\u00e9rences entre la gestion du changement durant la crise du Corona et le Lean Change management"},"content":{"rendered":"
\n

\u00ab Cela\u00a0fait des mois que nous essayons de convaincre Jean, le r\u00e9fractaire de la bande \u00e0 accepter les changements apport\u00e9s au processus et voil\u00e0, que sans rechigner, il s\u2019est pli\u00e9 aux nouvelles mesures prises contre le Coronavirus. Comble de tout, lui qui d\u00e9teste le digital, comme il n\u2019a pas eu le choix, il a adopt\u00e9 la nouvelle plateforme de gestion de projet en ligne sans montrer aucune r\u00e9sistance\u2009! En fait, la th\u00e9orie que vous nous avez apprise en termes de Lean change management ne sert \u00e0 rien\u2009!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Notre ami Jean ainsi que ce t\u00e9moignage sont fictifs. Mais nous parions fort que cette fiction ne s\u2019\u00e9loigne pas non plus de la r\u00e9alit\u00e9 actuelle de nos agents du changement. Et justement, int\u00e9ressons-nous \u00e0 eux. Leurs projets d\u2019am\u00e9lioration sont fortement mis \u00e0 mal durant cette crise sanitaire. Leurs initiatives sont soit en stand-by soit abandonn\u00e9es. Pas \u00e9tonnant donc qu\u2019ils ressentent de la frustration ou encore du d\u00e9couragement. Mais \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cela, ils sont remplis de doutes. Pendant nos formations, nous leur transmettons comment ils peuvent accompagner au mieux leurs organisations dans une d\u00e9marche de transition. Nous leur expliquons combien il est important de ne pas imposer le changement, mais laisser aux collaborateurs le temps de l\u2019accepter et d\u2019y adh\u00e9rer. Quid alors de ces changements brusques impos\u00e9s par la crise du coronavirus\u2009? S\u2019ils sont en parfaite opposition avec notre th\u00e9orie du change management, ils sont adopt\u00e9s par l\u2019ensemble de la population. Cela veut-il dire que la gestion du changement que nous pr\u00f4nons est du pipeau\u2009? Pour soulager nos agents du changement (change agents<\/em>), nous avons d\u00e9cid\u00e9 de remettre les pendules \u00e0 l\u2019heure sur ce sujet. Dans ce blog, nous vous expliquons pourquoi la gestion du changement appliqu\u00e9e \u00e0 la crise du Coronavirus n’est pas du Lean change management. Et nous vous le prouvons \u00e0 travers 5 diff\u00e9rences fondamentales.<\/span><\/strong><\/p>\n

Des diff\u00e9rences notables entre la gestion du changement appliqu\u00e9e \u00e0 la crise du Corona et le Lean change management<\/span><\/h2>\n

D\u2019abord, comparons les deux \u00a0m\u00e9thodes de gestion de changement ( celle \u00a0utilis\u00e9e pour mettre en place des mesures contre le Coronavirus et le Lean change management<\/strong>) afin de mieux comprendre leurs diff\u00e9rences pour ne plus les amalgamer.<\/p>\n

1. Changement brusque versus changement progressif<\/span><\/h3>\n

L\u2019urgence de la crise sanitaire a plong\u00e9 tous les gouvernements \u00e0 une r\u00e9action imm\u00e9diate, entra\u00eenant une communication \u00ab\u2009top down\u2009\u00bb, qui impose la mise en place rapide de mesures.<\/p>\n

Le Lean change management lui comprend 4\u00a0phases<\/strong> qui s\u2019\u00e9tendent dans le temps\u00a0: les phases de d\u00e9ni, de r\u00e9sistance, d\u2019exploration et d\u2019engagement. Chacune de ces \u00e9tapes fait partie int\u00e9grante dans un processus de changement et s\u2019\u00e9tend de mani\u00e8re \u00e9gale ou pas dans le temps. Ne pas prendre en compte une de ces phases risque de mettre \u00e0 mal la transition.<\/p>\n

\"Les

Les 4 phases du Lean change management<\/p><\/div><\/p>\n

2. Pas de place \u00e0 la r\u00e9sistance versus place \u00e0 la r\u00e9sistance<\/h3>\n

Un des fondements les plus importants du Lean change management\u00a0: accueillir la r\u00e9sistance<\/strong>, lui donner de la place, ce qui suscitera par la suite, l\u2019engagement des collaborateurs.\u00a0Dans le cas de la crise du Corona, aucune place n\u2019a \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 la r\u00e9sistance aux mesures.<\/p>\n

3. \u00ab\u2009Que vous adh\u00e9riez ou non, vous n\u2019avez pas le choix\u2009\u00bb versus recherche de l\u2019engagement au changement<\/h3>\n

D\u00e9coule du point pr\u00e9c\u00e9dent. Dans le Lean management<\/a>, une fois la r\u00e9sistance comprise et \u00e9cout\u00e9e, les personnes sont accompagn\u00e9es dans le processus de transition. Petit \u00e0 petit, ils s\u2019int\u00e9ressent, posent des questions sur la situation \u00e0 venir et collaborent \u00e0 sa mise en place.<\/p>\n

4.\u00a0Politique punitive versus accompagnement et coaching<\/h3>\n

Le gouvernement applique le principe \u00ab\u2009punitif\u2009\u00bb. Gare \u00e0 celui qui transgresse les mesures anti-Corona, les amendes sont bien sal\u00e9es\u2009!\u00a0Le Lean change management exclut toute forme de r\u00e9primandes dans une gestion de transition. \u00c0 la place, son approche repose sur un investissement en d\u00e9veloppement du personnel concern\u00e9 par la transition (aussi bien gestionnaires que collaborateurs).<\/p>\n

5. Promesse d\u2019un retour en arri\u00e8re versus abandon de ses habitudes pass\u00e9es<\/h3>\n

Une des majeures diff\u00e9rences entre les deux m\u00e9thodes. Les changements impos\u00e9s pour l\u2019adoption de nouvelles mesures sont motiv\u00e9s afin que la vie redevienne comme \u00ab\u2009avant\u2009\u00bb.\u00a0Le Lean change management est d\u00e9ploy\u00e9, quant \u00e0 lui, \u00e0 partir d\u2019une situation probl\u00e9matique, avec comme moteur\u00a0: la rem\u00e9diation et l\u2019am\u00e9lioration. La finalit\u00e9 d\u2019une telle d\u00e9marche n\u2019est pas de revenir en arri\u00e8re<\/strong>, mais d\u2019enclencher une transformation pour un mieux.<\/p>\n

Ne confondez plus: la gestion du changement durant cette crise n\u2019a donc rien \u00e0 avoir avec le Lean change management\u2009!<\/h2>\n

Revenons au cas de notre ami Jean, le r\u00e9fractaire de la bande. Certes il a adh\u00e9r\u00e9 aux nouvelles mesures, mais il l\u2019a fait, d\u2019une part pour ne pas \u00eatre \u00ab\u2009puni\u2009\u00bb et d\u2019autre part, il sait qu\u2019il retrouvera son ancien mode de fonctionnement. Le changement lui est donc acceptable, car il est temporaire. Apr\u00e8s cette analyse et la d\u00e9monstration de ces diff\u00e9rences entre la gestion du changement durant le Corona et Lean change management, \u00eates-vous toujours surpris qu\u2019il ne soutienne pas votre projet d\u2019am\u00e9lioration\u2009? Nous pensons que vous avez l\u00e0 un \u00e9l\u00e9ment de r\u00e9ponse important.<\/p>\n

Mais que faire en tant qu\u2019agent du changement pour remotiver les troupes \u00e0 son projet de change management\u2009?<\/h2>\n

Si nous examinons la situation d\u2019un point de vue neuroscientifique<\/a>, nous observons que tout changement (brusque ou pas) d\u00e9ploie une quantit\u00e9 non n\u00e9gligeable d\u2019\u00e9nergie.\u00a0Mettons-nous \u00e0 la place de vos collaborateurs. Avant cette crise, vous aviez initi\u00e9 votre programme de changement, ils ont d\u00fb faire face \u00e0 une premi\u00e8re transition. Ensuite, de nouvelles habitudes de vie leur ont \u00e9t\u00e9 impos\u00e9es. Ce double changement leur a \u00e9t\u00e9 \u00e9nergivore. Le retour au travail apr\u00e8s le d\u00e9confinement peut ne pas se passer de mani\u00e8re aussi fluide. Le risque qu\u2019il rejette m\u00eame votre projet d\u2019am\u00e9lioration est bien r\u00e9el, sachez-le.<\/p>\n

La solution?<\/h3>\n

Organiser des s\u00e9ances et de workshops de r\u00e9flexions. Le but \u00e9tant d\u2019abord de retrouver la dynamique enclench\u00e9e avant la crise du Corona. Ensuite, de mettre \u00e0 plat les impressions de chacun, de lever les doutes et les voiles sur des questions \u00ab\u2009est-ce le bon moment pour lancer le changement\u2009?\u2009\u00bb<\/strong><\/p>\n

Et si le groupe continue de montrer de la r\u00e9sistance?<\/h3>\n

Ne d\u00e9sesp\u00e9rez pas\u2009! Par exp\u00e9rience, nous savons que pour quelques situations, \u00a0le change management imposera de nouvelles fa\u00e7ons de fonctionner sans accueillir la r\u00e9sistance. Par cons\u00e9quent, des collaborateurs ne pouvant faire entendre leurs voix et leurs d\u00e9saccords, n’adh\u00e9reront pas \u00e0 la r\u00e9forme. Mais la philosophie du Lean change management est d\u2019effectuer cette transition avec un minimum de \u00ab\u2009perte\u00a0humaine\u2009\u00bb.<\/strong> Elle repose sur la conduite de la transition adapt\u00e9e au rythme du collaborateur afin de l\u2019amener progressivement sur le chemin d\u00e9sir\u00e9. Concr\u00e8tement\u00a0: reprenez les 4\u00a0phases du changement, identifiez o\u00f9 se situent vos collaborateurs et adaptez votre communication et accompagnement.<\/p>\n

En conclusion: l’avenir appartient aux Lean change agents!<\/h2>\n

En conclusion, oui, notre ami Jean a chang\u00e9, et oui, il a presque r\u00e9ussi \u00e0 semer le doute dans votre esprit. \u00a0Mais maintenant que vous connaissez les 5 diff\u00e9rences entre la gestion du changement appliqu\u00e9e durant la crise du Corona et le Lean change management, cela ne devrait plus vous perturber.<\/p>\n

Pour terminer, \u00a0nous voulons vous partager une r\u00e9flexion. Un grand nombre de philosophes et experts \u00e9tudient le monde \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00ab\u2009apr\u00e8s Corona\u2009\u00bb. D\u2019apr\u00e8s eux, cette crise serait une opportunit\u00e9 pour d\u00e9velopper ses capacit\u00e9s de r\u00e9silience et de repenser \u00e0 la construction d\u2019un monde meilleur. D\u2019ailleurs, nous ne serons pas surpris de voir beaucoup d\u2019organisations et entreprises adapter leur fonctionnement et se mettre en marche pour une politique de transition. Mais, elles ne pourront les r\u00e9aliser toutes seules. \u00c0 leurs c\u00f4t\u00e9s, elles auront besoin d\u2019hommes et de femmes outill\u00e9s pour g\u00e9rer et conduire les changements. Nos agents du changement peuvent donc dormir sur leurs deux oreilles et n\u2019ont pas de soucis \u00e0 se faire\u00a0: le Lean change management leur sera d\u2019une grande utilit\u00e9 dans un avenir proche\u00a0\ud83d\ude09<\/p>\n

Cet article a \u00e9t\u00e9 co\u00e9crit avec notre formatrice Kasia<\/a><\/em><\/p>\n

Vous voulez reprendre votre projet d\u2019am\u00e9lioration l\u00e0 o\u00f9 vous l\u2019avez laiss\u00e9\u2009? Vous d\u00e9sirez mettre en place une d\u00e9marche de change management dans votre entreprise\u2009? Contactez-nous<\/a> et parlons-en\u2009!<\/p>\n

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\u00ab Cela\u00a0fait des mois que nous essayons de convaincre Jean, le r\u00e9fractaire de la bande \u00e0 accepter les changements apport\u00e9s au processus et voil\u00e0, que sans rechigner, il s\u2019est pli\u00e9 aux nouvelles mesures prises contre le Coronavirus. 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