Une solide expérience dans l’amélioration continue acquise chez Toyota et une rencontre déterminante ont mené Mathieu Gendaj à intégrer nos rangs. À la fois formateur, coach et business developer, sa personnalité très sociale reflète la dimension humaine du lean six sigma. En dehors de ses fonctions au sein de TLSSC, Mathieu partage le reste de son temps entre sa famille, ses amis et des moments de ressourcement en pleine nature.
AVANT D’INTÉGRER TLSSC, QUE FAISAIS-TU ? PEUX-TU NOUS RACONTER TON PARCOURS PROFESSIONNEL ?
Je suis ingénieur civil de formation et après un Master en Logistics et Supply Chain Management en poche, j’ai commencé, en 2005, comme Project Manager au sein de Toyota Motor Europe. Ce début de carrière chez Toyota m’a permis d’avoir une vision de l’application du lean six sigma à la fois pour les processus de l’industrie et pour les processus de service. Une expérience inoubliable restera le travail en tant qu’ouvrier pendant 2 mois dans une ligne d’assemblage de moteurs en Angleterre où j’ai pu comprendre, pratiquer au cœur d’une usine Toyota des concepts clés tels que les Kanbans, Andon, Kaizen et autre Hejunka.
En 2011, j’ai quitté Toyota et mon nouveau challenge a consisté à implémenter les bonnes pratiques de Project Management et du lean six sigma au sein d’une entreprise du secteur ferroviaire en Belgique. Comme je m’occupais de la gestion des changements et surtout de la résistance aux changements, je suis devenu, en 2015, responsable d’une cellule Qualité et Processus au sein de cette même entreprise. J’y ai pu mettre en œuvre de nombreuses améliorations organisationnelles.
ET MAINTENANT AU SEIN DE TLSSC, QUELLE EST TA FONCTION, QUELLES SONT TES RESPONSABILITÉS ? À QUOI RESSEMBLE TA JOURNÉE DE TRAVAIL ?
Aujourd’hui, en plus d’exercer comme formateur depuis 2017, je développe des programmes de formation en collaboration avec nos clients, c’est un aspect commercial et de gestion de projet, il s’agit de business development en fait. Pour certains de ces programmes, je suis encore formateur/coach : j’aide le client à monter en compétences en termes d’amélioration continue lean six sigma. Et lorsque j’endosse un rôle de pur gestionnaire de programme, je collabore directement avec l’équipe de formateurs. Concernant mes journées de travail, j’ai plusieurs journées type : celui du formateur classique, celui de coach et d’accompagnateur pour guider les entreprises dans leurs projets lean six sigma, celui de commercial où j’appelle des prospects francophones (France, Luxembourg, Suisse) pour transformer ces contacts en collaboration réelle. Et quand je ne fais pas tout cela, je suis en contact avec les autres formateurs pour recevoir leurs feedbacks par rapport aux programmes donnés, je fais du suivi avec eux, etc.
QUELLE EST LA RAISON POUR LAQUELLE TU AS CHOISI DE COLLABORER AVEC DE TLSSC ? QUE SOUHAITES-TU ACCOMPLIR À TRAVERS TON TRAVAIL, D’UN POINT DE VUE PERSONNEL, MAIS AUSSI ENVERS NOS CLIENTS ?
Lors de ma carrière chez Toyota, j’y ai développé ma passion pour les méthodologies lean et j’y ai rencontré une collègue, Kasia avec laquelle j’ai travaillé durant deux ans sur des projets communs. Après son départ de l’entreprise, c’est elle qui, en 2017, m’a contacté : elle était déjà active pour TLSSC et l’organisation était à la recherche de formateurs. Notre collaboration passée et nos origines communes — Kasia et moi sommes tous les deux d’origine polonaise — m’ont convaincu de rejoindre l’équipe.
Pour les clients, je veux les aider à faire grandir leur organisation. Je les accompagne à remettre en question le fonctionnement et la gestion de l’entreprise mais aussi de l’individu.. Amener cette philosophie de gestion de changement combinée à l’utilisation de la boîte à outils du lean six sigma permettent aux organisations d’atteindre un meilleur équilibre à la fois du côté management et à la fois du côté des employés. Je privilégie donc cet aspect « humain » de la méthodologie.
Le lean six sigma est une philosophie de gestion qui vise à améliorer les organisations en rendant les gens de terrain le plus heureux possible.
PEUX-TU NOUS PARTAGER UNE ANECDOTE AMUSANTE OU INOUBLIABLE DEPUIS QUE TU EXERCES AU SEIN DE TLSSC ?
J’ai une anecdote surprenante avec un participant à l’une de nos formations. Il est venu avec des pieds de plomb suite à son inscription par sa hiérarchie, autant dire qu’il n’était pas motivé ! Puis au démarrage de la formation, il s’est vraiment pris au jeu. Il était le premier à s’impliquer dans les exercices de simulations, c’était lui qui motivait les autres participants !
Mon rôle dans cette histoire était orienté davantage vers de la psychologie et j’ai vraiment été heureux de cette expérience, car au départ j’avais en face de moi une personne très peu impliquée, énervée sur son management et qui grâce à nos formations et nos sessions de coaching individuelles, a eu le soutien de son manager dans son projet d’amélioration. Et ce genre d’accompagnement dans lequel la communication est rétablie entre un employeur et employé a tout autant de valeur qu’un projet qui rapporte 10 % de productivité en plus.
ET À PART LE LEAN SIX SIGMA, À QUOI T’INTÉRESSES-TU ? QUE FAIS-TU DE TON TEMPS LIBRE ?
Quand je ne suis pas au boulot, je suis auprès des miens. Je suis marié et j’ai deux enfants de 6 et 9 ans, ça occupe assez de mon temps et de mon énergie. J’aime aussi voyager et quand je le peux, je rends souvent visite à une partie de ma famille en Pologne. J’adore également me ressourcer à l’extérieur, au contact de la nature : des randonnées, du vélo en famille ou du VTT avec des amis. Et bien sûr, comme je suis quelqu’un de très social, j’aime profiter de bons moments au restaurant ou en terrasse.