Robin van Rijn, participant à la formation Six Sigma, travaille chez un prestataire de services dans le secteur financier, où des opérations manuelles s’alternent à des opérations automatiques, via différents systèmes. Dans la formation Black Belt, Robin avait pour mission d’identifier les nombreux flux d’opérations et, en même temps, de réduire les opérations manuelles de 20 %. Ainsi, […]
Il y a quelques années, je travaillais dans une grande société internationale comme Total Quality Manager. À cette époque, on ne parlait pas encore des programmes Lean Six Sigma, mais c’était la grande vague des programmes d’amélioration. À l’époque, on se concentrait sur 3 fers de lance, à savoir : ISO9000, Teamwork et Statistische Proces […]
Notre élève a relevé le défi qui se posait chez un gros fournisseur d’énergie. Le temps de traitement des factures correctives pour les panneaux solaires est trop élevé. L’objectif était donc de réduire le temps de traitement de 34 à 27 jours ouvrables. En appliquant les bons outils et les bonnes techniques le résultat final […]
Un événement kaizen est un événement qui dure de trois à cinq jours pendant lesquels nous commençons par la définition du problème et un objectif. Et quand ce projet est déclaré terminé, cela veut dire qu’une solution a été implémentée. Un événement kaizen est un ‘lean tool’ beaucoup utilisé et qui présente différents avantages. Le […]
Un nouveau système de gestion des ordres de travail a été mis en œuvre chez un acteur important du secteur de l’énergie. Il s’agit d’une plate-forme destinée à l’accompagnement fiable et efficient, de l’ordre de travail au résultat. Ce nouveau système a mis en lumière plusieurs goulets d’étranglement au niveau du processus. La pratique a […]
En tant que fervent bâtisseur de chars et grand amateur du corso fleuri de Zundert, chaque année, je me demande : « Mais comment avons-nous fait ? » Un projet annuel récurrent qui chaque année se conclut par une réussite. Avec 300 volontaires, nous travaillons tous sur un seul char du corso fleuri qui a lieu le […]
Au cours de ces dernières années, Six Sigma a gagné beaucoup de terrain sur les autres méthodes qualitatives. La force de Six Sigma, et les réussites liées à son utilisation, amènent de plus en plus d’entreprises à décider d’adopter la méthode mise au point au départ par Bill Smith (Motorola). Mais, il faut aussi savoir […]
Lancez une recherche sur les mots ‘Lean Six Sigma’ dans un moteur de recherche et vous découvrirez que Google peut vous en découvrir plus de 14 millions d’occurrences. Il faut bien avouer que pour découvrir ce qu’est Lean Six Sigma, 14M d’occurrences, ça fait vraiment beaucoup. D’où cette brève présentation de 10 minutes à […]
“Si nous acceptons le changement, nous ne voulons être changés” “Vous pourriez me rendre service ? Oui, bien sûr. Merci. Vous voulez bien alors modifier vos processus de travail ? Euh … non. Je comprends, mais les résultats ne sont pas au rendez-vous et nous devons faire quelque chose.” Dans ce qui suit, vous découvrirez […]
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