Van change management naar continuous improvement
“The world hates change, yet it is the only thing that has brought progress.” – Charles Kettering Wanneer een organisatie een nieuwe software implementeert, een afdeling herstructureert, of processen moderniseert, ontstaat er vaak een voorspelbaar patroon: enthousiasme bij het management, maar twijfel en weerstand op de werkvloer. Het verschil tussen succesvolle en mislukte veranderingen ligt […]