“The world hates change, yet it is the only thing that has brought progress.” – Charles Kettering Wanneer een organisatie een nieuwe software implementeert, een afdeling herstructureert, of processen moderniseert, ontstaat er vaak een voorspelbaar patroon: enthousiasme bij het management, maar twijfel en weerstand op de werkvloer. Het verschil tussen succesvolle en mislukte veranderingen ligt […]
Lean Six Sigma, oorspronkelijk ontwikkeld voor de industrie, heeft de laatste jaren terrein gewonnen in de dienstensector als een krachtige methodologie om te streven naar meer efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid. Hoewel de processen in de dienstensector vaak complexer zijn en minder gestandaardiseerd verlopen dan in een productieomgeving, blijkt Lean Six Sigma goed te werken voor […]
Kom meer te weten via onze digitale studiegids: een uitgebreid overzicht van al onze opleidingen.
DOWNLOAD STUDIEGIDS
Cindy